นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ neko99

1คำนิยาม

เพื่อความเข้าใจที่ถูกต้องตรงกัน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้คำศัพท์ตามความหมายดังต่อไปนี้

• "neko99" / "เรา" / "ของเรา" หมายถึง บริษัทและทีมงานผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม neko99 ที่ให้บริการคาสิโนออนไลน์
• "ผู้ใช้บริการ" / "ท่าน" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ neko99 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางใดก็ตาม
• "ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายถึง ข้อมูลใดก็ตามที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลทางการเงิน
• "ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว" หมายถึง ข้อมูลตามมาตรา 26 แห่ง PDPA เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง หรือข้อมูลชีวภาพ (biometric)
• "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งการเก็บรวบรวม บันทึก จัดเก็บ ปรับปรุง เปิดเผย โอน หรือลบทำลาย
• "PDPA" หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายลำดับรองที่ออกตามความในพระราชบัญญัติดังกล่าว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

neko99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านร้องขอ ดังนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

neko99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการ: เพื่อเปิด บริหาร และดูแลบัญชีผู้ใช้บริการ รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารไทยต่าง ๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นตัวตนจริงตามที่แจ้งไว้ ป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย รวมถึง PDPA กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AMLA) และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• การบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม รับข้อร้องเรียน และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนแพลตฟอร์ม neko99
• การสื่อสารทางการตลาด: เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้อง โดยท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณที่อาจบ่งชี้ว่าต้องการความช่วยเหลือ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

neko99 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานทางกฎหมายตาม PDPA อย่างน้อยหนึ่งฐาน ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการสื่อสารทางการตลาด การใช้คุกกี้บางประเภท และการประมวลผลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับการประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงระหว่าง neko99 กับผู้ใช้บริการ เช่น การประมวลผลธุรกรรมการเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ neko99 ต้องเก็บหรือเปิดเผยข้อมูล เช่น การรายงานธุรกรรมต้องสงสัยต่อ ปปง.
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการวิเคราะห์ความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต และการปรับปรุงบริการ โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์และเสรีภาพขั้นพื้นฐานของท่าน

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

neko99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: เช่น ผู้ให้บริการ TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารต่าง ๆ เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงินตามคำขอของท่าน
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์: ผู้พัฒนาเกมที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ neko99 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม โดยผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT เช่น ผู้ให้บริการ Cloud Computing ที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัย
• หน่วยงานของรัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมาย AML/CFT
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ: ทนายความ นักบัญชี หรือที่ปรึกษาอื่น ๆ ที่ต้องการข้อมูลเพื่อให้คำปรึกษาแก่ neko99 โดยผูกพันตามหน้าที่รักษาความลับ

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล neko99 จะดำเนินการให้บุคคลที่สามรับทราบและปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลตาม PDPA อย่างเคร่งครัด

6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

neko99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันผู้ใช้ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่ถูกเยี่ยมชมมากที่สุด เพื่อปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาที่ใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาและโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน ต้องการความยินยอมจากท่านก่อนใช้งาน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

neko99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา neko99 จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย หรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนามเพื่อไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

8มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

neko99 ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ ซึ่งได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption): ข้อมูลทั้งหมดในระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS/SSL และข้อมูลที่จัดเก็บใช้การเข้ารหัส AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบ Role-Based Access Control (RBAC) ที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบบันทึก Log และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูล: มีระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน (Disaster Recovery Plan)
• การทดสอบความปลอดภัย: มีการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการปฏิบัติตาม PDPA เป็นประจำ

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ PDPA ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่าง ๆ ที่ neko99 พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านั้น ดังนี้

• สิทธิ์ในการรับทราบ: ท่านมีสิทธิ์ได้รับแจ้งถึงการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งนโยบายฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของการแจ้งดังกล่าว
• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ neko99 เก็บรักษาไว้ และขอรับสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไข หรืออัปเดตข้อมูลให้ถูกต้องได้ทันที
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมอีกต่อไป หรือเมื่อท่านถอนความยินยอม เว้นแต่ neko99 มีฐานทางกฎหมายอื่นในการเก็บรักษาข้อมูล
• สิทธิ์ในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูล หรือระหว่างการพิจารณาคำขอคัดค้าน
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยฐานประโยชน์อันชอบธรรม หรือการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการร้องเรียน: ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเชื่อว่า neko99 ประมวลผลข้อมูลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย

10การโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี neko99 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ เช่น เมื่อใช้บริการ Cloud Computing หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ระดับสากล

neko99 จะดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ ซึ่งได้แก่

• การโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรองตาม PDPA
• การได้รับความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้งสำหรับการโอนข้อมูลนั้น ๆ

ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้จากเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ neko99

11ผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

บริการของ neko99 มีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด neko99 ไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของ neko99 ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้บริการก่อนที่จะอนุมัติการเข้าถึงบริการต่าง ๆ ทั้งนี้เพื่อปกป้องผู้เยาว์และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

neko99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ neko99 จะดำเนินการดังนี้

• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ส่วนบนของหน้านโยบายนี้
• แจ้งผู้ใช้บริการผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
• แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์เป็นระยะเวลาที่เหมาะสม

การที่ท่านยังคงใช้บริการ neko99 ต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ทั้งนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์หยุดใช้บริการและขอให้ลบข้อมูลของท่านออกได้

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO) ของ neko99 ได้ที่

neko99 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านอย่างจริงจังและภายในระยะเวลาที่กำหนดตาม PDPA เราให้ความสำคัญกับสิทธิ์และความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอย่างยิ่ง